» טלמרקטינג

מערך מכירות טוב ויעיל מוביל היום את הארגון קדימה . אנו עוסקים בייעוץ מיקרו , ייעוץ ספציפי ומהיר
ומתמחים בהקמה פיתוח וליווי של המוקדים הבאים :

מוקד טלמרקטינג שיחות נכנסות .מוקד טלמרקטינג שיחות יוצאות
מוקד טלמיטינג תאום פגישות . מוקד קשרי לקוחות ושימור לקוח

• בנייה ופיתוח צוות ומוקד מכירות טלפוני
• הגדרות תפקיד ופעילות
• לווי ואימון צוותי ואישי
• הדרכות וסדנאות

מבין נושאי הייעוץ והאימון

• מהות הצוות : אפיון מתחרים וסביבה עסקית ,יתרון יחסי , תועלות , בידול מטרות הצוות ואופי פעילות ,קהלי יעד רלוונטיים , סוגי מוצרים /שירותים
• קביעת מטרות עסקיות ויעדים :הגדרת הזדמנויות עסקיות , שיתופי פעולה /קהלי יעד חדשים ,אזורי פעילות קידום מוצרים /שירותים ,הרחבת היקף עסקאות ,יעדים עסקיים : איכותיים /כמותיים
• יעדים צוותיים :קביעת מטרות עסקיות, יעדים כמותיים + מקצועיים : צוותי /אישי,(כמות פגישות / שיחות / סגירות/% הצלחה /סל שירותים ,נתח שוק /נתח לקוח .
• הגדרת פעילות ,תרשימי זרימה :הגדרת תפקיד - מה נדרש ,פרופיל איש מכירות " מיומנויות תפקיד ומיומנויות בינאישיות ,תרשים זרימה תהליכי (קבלת דוח פעילות -תדריך -הלך משמרת - דיווחים ..) ,הגדרת סדר יום פעילות אפקטיבי ,שעות פעילות , נהלים ,עבודה מול ממשקים בשטח תהליך מכירה - תרשים זרימה פעילות ומעקב .
• מדידה ובקרה :שיטות מדידה ,לוח תוצאות ,דוח סיכום יומי , דיווח יומי, בקרה סגירת עסקאות ,מעקב לקוחות "בטיפול ", התנהלות יומית - משוב
• דוחות- דוח פעילות יומי /חודשי /שנתי,דוח שכר ,דוח מעקב לקוחות ,דוח תוצאות /ממוצעים / יעד מול ביצוע ,דוח "התנגדויות",דוחות פוטנציאל לקוחות חדשים ,דוחות איכות מכירה ,דוח מעקב פוטנציאל "לא סגרו "/התעניינו ,דף תקבולים יומי ,משובים.
• תגמול ,הנעה , בונוסים - מודלי שכר ושיטות תגמול ,מערך בונוסים ,שיטות הנעה : צוותי /אישי מודל תחרויות
• הדרכה וחניכה - תסריטי שיחה ,בניית תהליך הכשרה ראשוני ,בניית תוכנית הדרכה ואימון מכירות ,תוכנית משוב, מערך סימולציות , הדרכה ואימון בשטח on the job trainaing

צור קשר